Điều kiện: * Đối với loại giá Sky Saver: - Việc thay đổi chuyến bay phải được thực hiện ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay. Khách hàng phải đặt lại chỗ tối thiểu bằng hạng đặt chỗ theo mức giá mua lần đầu, cùng hành trình và phải trả phí thay đổi. + Phí thay đổi cho chuyến bay nội địa: 150.000 VND + Phí thay đổi cho chuyến bay quốc tế khởi hành từ Việt Nam: 240.000 VND + Phí thay đổi cho chuyến bay quốc tế khởi hành đến Việt Nam: 15 USD - Nếu thay đổi chuyến bay có thay đổi hạng đặt chỗ: khách hàng phải thanh toán khoản tiền chênh lệch giá. - Huỷ chuyến: không được phép - Hoàn lại tiền vé: không được phép
* Đối với loại giá Sky Flex: - Việc huỷ bỏ hoặc thay đổi (số hiệu chuyến bay hoặc ngày bay) hoặc hoàn trả tiền vé phải được thực hiện ít nhất 02 giờ trước giờ bay. - Việc thay đổi chỗ: + Nếu chỗ mới có giá thấp hơn thì khách hàng không được hoàn lại tiền chênh lệch. + Nếu chỗ mới có giá trị cao hơn thì khách hàng phải trả tiền chênh lệch giá. - Huỷ chuyến và không đặt chỗ lại: Phí huỷ chuyến là 10% giá vé đã bao gồm VAT. - Hoàn tiền vé: Hành khách được hoàn lại tiền vé trong vòng 12 tháng nếu việc đặt chỗ đã được huỷ bỏ.
